Migração do blog

Pessoal,

Todos que nos acompanham pelo RSS, peço por favor para mudarem o endereço do feed para:
http://feeds2.feedburner.com/SaiaDoLugar

Estamos desativando o blogspot e inclusive se tentarem entrar no saiadolugar.blogspot.com ele será redirecionado para o www.saiadolugar.com.br

Abraços!
Millor Machado (mantendo os leitores do Saia do Lugar)

Mudança de endereço para www.saiadolugar.com.br

É com muito orgulho que anuncio que ontem atingimos a marca de 1500 visitas mensais. Esperamos que esse número ainda cresça bastante e que possamos tornar o Saia do Lugar o maior blog focado em dicas para empresários.

Muito obrigado a todos que nos acompanham, deixam comentários e mandam sugestões de posts.

Para facilitar a expansão do blog, decidimos usar agora o endereço www.saiadolugar.com.br e migrar para a plataforma Wordpress. Para quem nos acompanha por e-mail ou RSS não deve ocorrer nenhuma alteração. Para quem entra na página, o design será remodelado e teremos boas novidades para vocês.

Grande abraço,
Millor Machado (versão .com.br)

Vídeo: O que é ser empreendedor

Esse vídeo mostra bem uma característica fundamental do empreendor: como identificar boas oportunidades de negócio.
Todos sabemos que em empreendedorismo nem sempre conseguimos ter certeza sobre lançamento de um produto, previsões financeiras e contração de pessoas. Temos de alguma forma que acreditar que estamos indo no caminho certo e correr riscos.


Para quem quiser ver o vídeo no Youtube, clique aqui.

Abraços,
Millor Machado (por pessoas que caçam novas oportunidades)

Postado em: www.saiadolugar.com.br

Dica diária ao empreendedor 47: Não esqueça dos seus custos

A dica de hoje foi mandada por Collis Ta'eed através do Netsetter. Collis viaja ao redor do mundo e mora em diferentes países, mais recentemente em Hong Kong, atualmente na Austrália e próximo será Canadá. Ele trabalha com Design e Web.

Sempre que entro num restaurante e vejo os preços no cardápio, quase sempre eu penso algo como "os pepinos custam 1 dólar, os tomates custam 2, a salada custa 20... esses caras estão enfiando a faca!". É claro que qualquer um que já tenha trabalhado no ramo de restaurantes vai te falar que é um dos mais difíceis por aí. Existem muitos custos escondidos, que são esquecidos na minha infinita sabedoria, como propaganda, aluguel, RH, seguro, material desperdiçado, materiais diferentes de comida como o próprio menu que estou segurando e por aí vai.

Pode ser um premissa fatal assumir que seus custos podem ser levantados em apenas alguns minutos de brainstorming. Essa é uma das razões pelas quais é muito útil escrever um Plano de Negócios, porque ele te força a pensar cuidadosamente sobre diferentes partes do seu negócio. Mesmo assim, para os empreendedores de primeira viagem talvez seja legal criar uma margem de segurança para custos que você não imaginaria até começar o negócio de fato.

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Ser ousado é preciso

Desde muito novo ouço a voz geral falando que ser ousado é um atributo muito importante para o sucesso, mas ao mesmo tempo ouvia constantemente pessoas reclamando da cara-de-pau de outros.

Nunca soube a teoria por trás disso, mas meu amigo Lucas Sales me contou sua teoria sobre picaretagem boa X picaretagem ruim: existem 2 formas de resolver entraves e ganhar rapidez, a picaretagem boa, quando você usa meios práticos (e lícitos) pra chegar nos resultados de forma mais rápida; e a picaretagem ruim, quando alguém ignora regras ou interesses de terceiros para fazer algo acontecer.

Dicas para ser um picareta do bem:
Seja direto e pergunte "você pode me ajudar assim...?"
Somente assim a pessoa com quem você está falando saberá o porquê de você estar falando com ela, por isso veja se ela é realmente útil para resolver seu problema antes de pedir algo. Uma pessoa prática não vai até um restaurante e conta sobre sua vida antes de fazer o pedido, ela simplesmente escolhe e depois pede.

Fale o suficiente sobre você - ou seja, bem pouco
Fazer uma auto-apresentação ou citar referências sempre ajuda, mas não gaste mais de 10 segundos nisso - o foco é em como ela pode te ajudar e não na compreensão de quem você é.

Mostre que você faz algo que melhora o mundo
Ninguém te ajudará se você quiser ser um picareta ruim (idealmente), então sempre valem algumas palavras sobre o "para que" a ajuda servirá.

Insista
Caso você não consiga o que quer na primeira tentativa, continue tentando. Mas quando parar? Quando você conseguir o que queria, ou quando a pessoa conseguir falar na sua cara que ela não quer/não vai/não pode te ajudar.

Um exemplo
No final de fevereiro de 2008 eu morava em Bruxelas e trabalhava para a Brasil Júnior e JADE (organizações estudantis) e organizamos um evento, onde recebemos empresas e institutos parceiros. Durante a abertura acabei conhecendo a UnternehmerTUM, maior centro de empreendedorismo na Europa, localizado em Munique. Como me interessei pela empresa, comecei uma conversa no jantar daquele mesmo dia: "Gostei muito da empresa de vocês! Eu sempre tive interesse em morar na Alemanha - vocês por acaso aceitam estagiários?"
Com mais conversas e e-mails, em 4 semanas garanti meu estágio entre agosto/08 e janeiro/09. Fui cara-de-pau, consegui o que queria e fiz bem meu trabalho por lá - vantagens pros dois lados.

E vocês, tem experiências e mais dicas pra compartilhar?

Abraços,
Luiz Piovesana (a favor do óleo de peroba facial)

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Dica diária ao empreendedor 46: Como evitar o stress

A dica de hoje foi dada por Stephen Kersey. Stephen é escritor, blogueiro e empreendedor.

O mundo dos negócios é estressante. Esse stress aumenta consideravelmente quando você está envolvido em uma empresa nascente. Nos mares desconhecidos do empreendedorismo, você não sabe o que te espera no dia-a-dia. Qualquer e-mail ou ligação podem trazer más notícias que só aumentam o stress.

Como evitar o stress envolvido no processo? Seguem 5 dicas.

5. Não ligue apenas para o dinheiro. Enquanto é necessário dinheiro para sobreviver, você precisa ser razoável e saber que não vai ficar rico do dia para a noite no seu empreendimento. Tenha seu foco em metas diferentes no começo.

4. Lembre-se de se divertir. Stress ocorrerá em algum momento do seu empreendimento. Você pode diminuir a quantidade de stress se continuar com seus hobbies e tirar um tempo para relaxar.

3. Tenha metas razoáveis. Todo mês, tenha metas realistas para o final do mês. Tendo o foco no que está à sua frente, a visão geral não será tão assustador.

2. Esteja cercado por pessoas positivas. Na hora de contratar, personalidade deve ter um papel importante. Encontre pessoas que você se identifique e não adicione stress no seu empreendimento. Contratar pessoas com hobbies e outros interesses é algo bom para o seu empreendimento.

1. Não se sobrecarregue. Se você é parecido comigo, você pode literalmente trabalhar mais do que 100 horas por semana no seu negócio. Porém, você deve se forçar a trabalhar uma quantidade razoável de horas por semana. Fazendo isso você se manterá mentalmente são e evitará o stress.

Nota: Não estamos de forma alguma encorajando que se trabalhe pouco. O importante é trabalhar de forma mais eficiente para alcançar mais resultados sem estragar a sua vida pessoal.

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Dica diária ao empreendedor 45: Viva o produto que você vende

Dica dada por Brian Linton. Brian é empreendedor, já viajou pelo mundo, é um escritor ávido e professor. Os produtos de sua empresa (Sand Schack) podem ser encontrados em lojas nos EUA.

Se você é dono de uma concessionária da Toyota, mas dirige um Hyundai, o que seus potenciais clientes vão achar?

Como um empreendedor, você precisa viver o que você vende. Se você vende certo tipo de carro, é melhor que você dirija esse carro. Mostrar confiança no produto ou serviço que você vende tem a maior importância quando um cliente em potencial está decidindo se vai ou não comprar de você.

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Dica diária ao empreendedor 44: Tempo a mais não cria melhores decisões

Dica de hoje foi mandada por Seth Godin através de seu blog.

Primeira regra para tomada de decisões: tempo a mais não cria melhores decisões.

Na verdade, normalmente tempo piora a qualidade delas.

Mais informação pode ajudar. Ter mais tempo sem que mais informação venha apenas cria ansiedade, e não compreensão.

Decidir agora libera seu mais importante ativo, tempo, para que você possa trabalhar em outra coisa. O que aconteceria se você, começando hoje, tomasse todas as decisões assim que tivesse uma quantidade razoável de dados?

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Características que tornam mulheres melhores empreendedoras

Como uma forma de homenagem e presente às mulheres pelo dia das mães do próximo domingo 10 de maio, resolvemos escrever esse post: por que mulheres tem maiores chances de sucesso que homens em empreendedorismo?

Mesmo a Empreendemia tendo um time com quatro caras e nenhuma moça, temos que admitir - mulheres tem características essenciais para o sucesso de qualquer negócio, que são:

Multi-tarefa
Que mulheres conseguem fazer (bem) várias coisas ao mesmo tempo todos já sabem e, claro, uma pessoa ter esse tipo de habilidade é essencial para seu sucesso já que empreendedores, principalmente no começo, cuidam de finanças, marketing, produção, qualidade, manutenção, vendas...

Gene cooperativo
Homens tendem a querer destruir, engolir, massacrar ou dizimar coisas ou ideias que vão contra seus pensamentos - não é raro ver alguém com receio de mostrar algo ao seu chefe homem por desconfiança de que tudo será jogado fora. Por outro lado, mulheres tendem a ser construtivas e colaborativas, somando ideias a fim de alcançar um resultado comum melhor para todos: quando se empreende, ser flexível e saber somar ideias de funcionários, amigos, fornecedores, clientes ou parceiros sempre ajuda.

Detalhismo
Tarefas historicamente feitas por mulheres como costura, ou o cuidado com a aparência com unhas, cabelos e pele mostram claramente um dom natural (e desenvolvido com a evolução) que mulheres tem em ver minúcias. Já ouviram falar que no momento da decisão, é o detalhe que faz a diferença?

Interpretação de pessoas
Explicação simples: sexto sentido. Apesar de comentários machistas que são feitos sobre mulheres falando impressões sobre outras pessoas, é muito comum ver que essas impressões estão certas, ou seja, de alguma forma mulheres conseguem captar mais que os olhos conseguem ver. Para uma empreendedora ou mesmo para uma empresária, isso é grande vantagem em negociações, entrevistas para contratação de pessoas ou mesmo relacionamento com fornecedores.


Seja pelo cérebro (multi-tarefa), genética (cooperação), dom inexplicável (detalhismo) ou sexto sentido (interpretação de pessoas), mulheres são ótimas empreendedoras e merecem cada vez mais incentivos para o fazerem.
Parabéns às mães - todas naturalmente ótimas empreendedoras.

Abraços,
Luiz Piovesana (por mais mulheres na Empreendemia!!!)

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Dica diária ao empreendedor 43: 4 dicas para uma melhor escrita empresarial

A dica de hoje foi dada por David Silverman. David é autor do livro Typo: The Last American Typesetter or How I Made and Lost 4 Million Dollars.

1. Instigue a ação
A coisa número um que separa um memorando, relatório ou apresentação do livro A Tale of Two Cities é a chamada para ação. Um conto é para ser aproveitado, escrita empresarial faz com que a "platéia" faça alguma coisa: investir numa fábrica de pipoca ou andar pelo prédio de forma organizada.

2. Adiante a informação
O diretor M. Night Shyamalan é pago para surpreender pessoas, nós não. Seja qual for a objetivo do seu e-mail, diga na primeira linha. Mistério e enredo são ótimas formas de entreter e ensinar. A não ser que sua função seja essa, adiante a informação.

3. Não assuma nada
O leitor precisa saber alguma informação importante para entender o e-mail? Se sim, deixe o leitor saber qual a linha de raciocínio levada em conta. E quando for continuar um assunto, não assuma que lembrem de tudo dito antes. Se você acha que uma sigla, termo ou referência pode causar dúvida, dê uma pequena explicação.

4. Faça o raciocínio
Quantas vezes você recebe um e-mail que diz "O que você acha?" seguido por uma cadeia de mensagens. Isso é o escritor dizendo "Estou com preguiça de explicar minha argumentação e qual meu ponto de dúvida específico.". Quando você escreve, tenha certeza de que você explicou o raciocínio e onde o leitor deve focar a atenção.

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Video: Al Pacino - liderança e motivação

O video abaixo mostra uma cena do filme "Um domingo qualquer", onde Al Pacino dá um show em como motivar uma equipe e mostra a essência do espírito empreendedor, a luta de todo o dia para crescer.
Aproveitem a mensagem (e a ótima atuação do Al Pacino)!



Link direto para o video aqui.

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Dica diária ao empreendedor 42: Os principais impostos para empresas

A dica de hoje foi dada pelo Mundo Sebrae, um blog que reúne posts de diversos blogs ligados ao Sebrae.

Os principais impostos e contribuições que devem ser recolhidos pelas empresas em geral são:

No âmbito federal:

- Imposto de Renda das Pessoas Jurídicas - IRPJ;
- Contribuição Social sobre o Lucro - CSLL;
- Programa de Integração Social - PIS/Pasep;
- Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social - Cofins;
- Previdência Social - INSS;
- Imposto sobre Produtos Industrializados - IPI.

No âmbito estadual:

- Imposto sobre Circulação de Mercadorias e serviços - ICMS.

No âmbito municipal:

Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza - ISS.

As empresas enquadradas no SIMPLES Federal também estão sujeitas a todos os tributos federais citados acima, porém consolidados em uma única guia, como se fosse uma cesta de tributos (IRPJ;PIS/Pasep;CSLL;Cofins;INSS).

Para as indústrias, será acrescido 0,5 na alíquota devida do SIMPLES. Se houver convênio do Simples Federal com a prefeitura do seu município, o ISS, sempre que incidir, também estará nesta cesta.

Veja os seguintes sites: Secretaria da Receita Federal; Secretaria da Fazenda Estadual e Previdência Social.

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Saber ouvir: a principal característica de um negociador

Ano passado, antes da gripe suína, fiz uma viagem maravilhosa pelo México. Fui convidado a participar de uma conferência pela AIESEC (organização estudantil que fiz parte) e depois visitei as principais cidades do país ficando na casa de pessoas que conheci no evento.

E o que saber ouvir tem a ver com isso? Eu não sabia falar espanhol e tinha uma grande curiosidade sobre o México. Isso me fez aplicar o conceito mais básico da negociação, ouvir e ter interesse pelo que as pessoas tem a dizer. Era impressionante como que apenas ouvindo e quase sem falar, eu fiz as pessoas felizes e recebi a ajuda que precisava.

Segue então o que aprendi sobre como conseguir algo em uma negociação:
1. Fale apenas o suficiente para a pessoa começar a falar: No meu caso eu só precisava dizer que não tinha um plano de viagem e eles começavam a falar sobre lugares para ir e me ofereciam hospedagem. Para um cliente, você precisa mostrar o problema que você resolve e ele precisa identificar que tem esse problema. Seja rápido nessa parte, tentar forçar uma venda dando muitos detalhes dificilmente vai convencê-lo de que ele precisa de você.
2. Fique quieto e ouça: Depois que a pessoa começar a contar do problema que ela tem, não interrompa. Quanto mais o cliente falar, maior sua chance de entender o que ele realmente precisa. No máximo faça perguntas para entender melhor a necessidade. Fazer as perguntas corretas é uma arte.
3. Ofereça algo relevante: Raramente o cliente precisa de “metodologias personalizadas focados em prover valor superior ao cliente, com resultados garantidos e excelência em serviços”. Frases como essa são bonitas para sua família, seus acionistas, até para as borboletas, mas o que o cliente realmente precisa é de um produto ou serviço específico para ele. Conheça muito bem seus produtos e ofereça apenas o que for relevante.
4. Consiga o que você quer: Se o seu objetivo é fechar uma venda, peça diretamente por ela. Se você quer uma próxima reunião com outros tomadores de decisão, saia com ela marcada. Não deixe sua negociação terminar apenas como uma conversa feliz.

Quando possível, permitir um “test-drive” é sempre uma boa opção (não esqueçam do exemplo do X-Bonzão). Se você vende consultoria, oferecer uma palestra sobre o tema pode mostrar seu domínio sobre o assunto e passar credibilidade. Se você vende websites vale a pena mostrar sites que você já fez, e por aí vai. O importante é deixar o cliente confortável com a ideia da compra.

Abraços!
Millor Machado (usando o máximo de suas orelhas)

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Dica diária ao empreendedor 41: Conheça os encargos trabalhistas sobre a folha de pagamentos

A dica de hoje foi dada pelo blog Beco com Saída: um canal de comunicação com todos os empreendedores que sonham em abrir o próprio negócio e para aqueles que já estão há algum tempo no mercado.

Os encargos trabalhistas que as empresas devem pagar sobre a folha de pagamento de seus funcionários são:

- FGTS: 8,0% + 0,5% sobre o salário nominal (Obs.: As MPEs pagam somente 8%);

- Férias: 8,3% (ou 1/12) sobre o salário nominal;

- Abono de férias: 2,7% (ou 1/3 das férias) sobre o salário nominal;

- Indenização (a ser paga no caso de dispensa do funcionário sem justa causa): 100% de um salário nominal, 40% + 10% do saldo do FGTS;

- Para o INSS: 20%;

- Entidades (SESC, SENAC, Sebrae etc): 5,8%;

- Seguro de Acidentes de Trabalho: de 1% a 3%.

Obs.: As empresas que estão no Simples Federal não pagam esses encargos para o INSS.

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Dica diária ao empreendedor 40: O que considerar antes de comprar tecnologia

A dica de hoje foi dada por Ramon Ray. Ele é evangelista tecnológico, autor, relações públicas, escritor e já foi consultor. Ele é um expert em ajudar PME's a usar tecnologia como uma ferramenta para crescimento.

Quando você for comprar qualquer tecnologia tenha em mente as seguintes perguntas sobre ela:

• Ela me faz economizar tempo?
  
• Ela economiza dinheiro do meu negócio?
• Ela deixa meu negócio mais produtivo?
• Ela ajuda meus clientes?

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Características de uma boa apresentação em Power Point

Essa semana, eu e meu amigo Gabriel Costa, demos um treinamento sobre como fazer apresentações em Power Point para o Núcleo das Empresas Juniores da Unicamp.

A ideia na verdade não era passar algum tipo de fórmula mágica ou "macetes", mas sim explicar os fundamentos do que faz uma boa apresentação.
Além de disponibilizar aqui a apresentação usada no treinamento, explico quais são essas características básicas.

1. Significância
   Para qualquer coisa na vida é importante fazer com paixão para fazer bem feito. Em apresentações, se não houver paixão, o público ficará entediado e a mensagem não será passada. Paixão traz atenção do público, atenção leva a ação.
   Para ter paixão por um assunto, é fundamental que o assunto tenha algum significado para você.
   
2. Estrutura
   A forma que os argumentos são apresentados faz muita diferença no momento de convencer o público de algo.
   Se você não pretende convencê-los sobre algo, por que está apresentando?
   
3. Simplicidade
   Assim como em qualquer boa ideia, você precisa passar credibilidade, utilidade e simplicidade. Se o conteúdo da apresentação estiver brilhante, mas o público não conseguiu entender, a apresentação foi inútil.
   
4. Ensaio
   Pouquíssimas coisas ficam boas de primeira. Se você não ensaiar, seu público perceberá. Considerando que o documento mais importante da sua empresa é uma apresentação, ensaiar algumas vezes para garantir que você esteja seguro no assunto é essencial para o crescimento do seu negócio.

Basicamente são essas as características de uma boa apresentação, seguem agora os slides usados no treinamento. Se quiser fazer o download, clique no botão Menu, no canto inferior esquerdo.

Alta Eficiência Em Apresentações

View more presentations from millorb11.

E você, o que tem feito para impressionar as pessoas nas apresentações?

Abraços!
Millor Machado (por um mundo livre das apresentações terríveis que nos acostumamos a ver)

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Dicas para empresas de base tecnológica

Fala-se muito na defasagem tecnológica do Brasil em relação a países de 1º mundo, mas felizmente temos visto iniciativas para reverter isso, como o Instituto Inovação, Adrenax, Fapesp, o Fundo Criatec e o Governo Federal através da Finep.

Incentivos como os realizados por essas organizações à criação de empresas de base tecnológica (definição:"...empresas que tem como principal insumo os conhecimentos e as informações técnico-científicas.") são cruciais para que o país passe a exercer um papel de liderança em inovação tecnológica e não fique sempre correndo por fora.

Dada essa grande importância, colocamos abaixo algumas dicas para quem quer abrir ou está abrindo uma empresa de base tecnológica.

Incubadoras
Definição: ambiente para auxiliar o estabelecimento e crescimento inicial de empresas de base tecnológica.
O que oferecem: local físico (junto com outras empresas incubadas), serviços básicos administrativos e de suporte (advogado e contador), consultorias (normalmente em gestão), realização de cursos e workshops - tudo isso com um custo bem mais baixo que o normal.
Por que incubar: ganhar tempo para pesquisa e desenvolvimento (P&D). Nos estágios iniciais a tecnologia não é comercializável e o seu mercado foco ainda está sujeito a muita incerteza; além disso, a falta de experiência em gestão é minimizada pela ajuda de consultores e acesso fácil a serviços básicos.
Principal diferencial: contatos, acesso a investidores formais, proximidade com universidade, ambiente com outras empresas nascentes - estar num ponto chamativo para novas oportunidades.
Como achar uma? Procure sempre perto de grandes universidades e cheque suas referências e especialidades.

Incentivos fiscais
Apesar das nossas leis e impostos não serem os fatores mais favoráveis ao empreendedorismo, existem incentivos fiscais sobre imposto de renda e compra de equipamentos para P&D na lei do bem. Logo, se você se encaixa, fique atento a essas e outras possibilidades.
Peça um guia sobre como identificar e usar incentivos fiscais para P&D aqui.

Financiamento
Ao contrário de um empreendedor de subsistência, empresas de base tecnológica dificilmente pegam financiamento de bancos, especialmente por causa dos altos juros. Para elas existem tanto os financiamentos públicos, principalmente através da Finep, quanto os investidores formais, desde investidores anjo até venture capital (veja portal capital de risco e Fundo Criatec).

Universidade
Esteja próximo de universidades de ponta em pesquisa, já que através delas você encontra os mais avançados pesquisadores, pesquisas e laboratórios - pontos básicos para seu processo de P&D. Além disso, universidades apresentam também oferta de mão-de-obra altamente qualificada, tanto para P&D, quanto para Gestão.

Você tem mais dicas? Por favor, poste como comentário.

Abraços,
Luiz Piovesana (pela inovação tecnológica brasileira)

p.S.: Agradecimento ao Danilo Herrero pela sugestão do tema.

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Dica diária ao empreendedor 39: Fique atento às responsabilidades do contador

A dica de hoje foi dada pelo blog Beco com Saída: um canal de comunicação com todos os empreendedores que sonham em abrir o próprio negócio e para aqueles que já estão há algum tempo no mercado.

O contabilista responde pela veracidade das informações contábeis e financeiras da empresa, pelas obrigações de ordem legal e pelas assumidas contratualmente.

A natureza jurídica da responsabilidade pode ser contratual e extracontratual. A primeira se aplica ao profissional liberal, em que as obrigações fazem parte das cláusulas de um contrato e a segunda, se o profissional violar o dever legal, previsto pelas normas do Conselho Federal de Contabilidade.

Caso o contabilista pratique atos dolosos - com intenção, ou que assuma o risco de provocar danos à sociedade, ou terceiros - será responsável solidário com o empresário, isto é, respondem o contador e o empresário pelos prejuízos causados a terceiros.

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A Caixa: um exemplo de bom atendimento

Falamos bastante sobre bom atendimento aqui no Saia do Lugar, especialmente no post: Bom atendimento: fidelização e felicidade dos clientes.
Contarei agora uma história ocorrida recentemente que me chamou a atenção positivamente.

Na segunda-feira decidi comemorar meu aniversário em algum barzinho em Barão Geraldo, distrito de Campinas-SP. Na dúvida sobre onde ir, me recomendaram um bar novo que ainda não tinha nome, mas que é conhecido como a Caixa (sim, o bar fica dentro de uma caixa).

Chegando lá não vi nada demais, cerveja gelada por um preço bom e atendimento rápido, mas depois de certo tempo algo me chamou atenção. O dono do bar, o Alemão, veio algumas vezes à nossa mesa perguntar se estava tudo certo, pedir sugestões e trocar uma ideia em geral.

Depois de um tempo, não satisfeito em já estarmos satisfeitos, ele solta a seguinte frase: "O Alemão está bonzinho hoje, vamos fazer um sorteio e um de vocês ganhará o meu melhor sanduíche. O X-Bonzão". Como era o aniversariante, fui escolhido para comer o sanduíche (uma delícia por sinal, merece um post exclusivamente sobre seus ingredientes e sua explosão de sabores).

Maravilhas do X-Bonzão a parte, mencionarei como o Alemão seguiu os fundamentos do Marketing já mencionados no Saia do Lugar e como isso me fez um consumidor feliz (e sem fome).

1. Alcance o nível pessoal: Pra mim ele não é mais um sanduiche, é o X-Bonzão. Agora quando penso em sanduba em Barão eu penso nele. Faça o cliente lembrar de você logo quando algum produto vier a mente dele.
2. Prometa pouco, entregue muito: Existe algo chamado modelo de Kano que diz que entregar mais do que o cliente espera gera uma satisfação MUITO maior do que apenas o que ele espera. Fui lá esperando um bar normal, mas senti que minha opinião era importante pro dono do bar, ganhei um sanduiche de graça e o atendimento foi muito mais rápido do que eu esperava. Nem preciso dizer o quanto fiquei feliz.
3. Promova test-drives em um produto novo: Dar sanduiches gratuitos é uma forma de promoção muito boa para fazê-lo famoso. Vai que algum dos clientes tem um blog e decide escrever sobre o produto?
4. Peça mais clientes aos seus clientes: Enquanto eu tinha aquela maravilhosa experiência gustativa, ele me pediu para descrever aos meus amigos o quão bonzão era o X-Bonzão. Obviamente confirmei que ele merecia o nome e o recomendei às pessoas da mesa.
5. Serviço ao cliente é o rei: O bar não tem nem nome, quanto mais material publicitário. Em compensação ele está indo muito bem e tem movimento todos os dias da semana. Será que isso é coincidência?

Fica aí o caso de sucesso do Alemão. Quem quiser um bom ambiente para beber e comer em Barão, procure pela Caixa, perto da rotatória da Unicamp da av. 1.

E você, que tem feito para surpreender seu cliente?

P.S.: Reparou que eu não mencionei preço em nenhum momento? Não tenho a mínima ideia de quanto custa o X-Bonzão, mas tenho certeza que o pedirei todas as vezes que for na Caixa, mesmo que seja bem mais caro que os outros sanduiches.

Abraços,
Millor Machado (por um mundo em que os clientes são surpreendidos)

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Dica diária ao empreendedor 38: Melhore a vida das pessoas e não tenha medo de começar sua empresa

A dica de hoje foi dada por Jack Welch. Jack foi CEO da General Eletric de 1981 a 2004 e nesse período o valor de mercado da companhia saltou de 14 bilhões para 410 bilhões de dólares.

Em tempos de recessão, nenhuma empresa nova terá grandes chances de sucesso, a não ser que trabalhe com uma proposição de valor nitidamente superior às disponíveis no mercado.

É verdade que até pouco tempo atrás era possível pegar um produto ou serviço do concorrente, modificá-lo ligeiramente ou introduzir um ou dois recursos novos e convencer os clientes a pagar mais por ele. Mas hoje todo mundo está na defensiva e os dias de vendas com margens gordas se foram - e é provável que a situação persista por um bom tempo.

Portanto, se você é um empreendedor cujo produto ou serviço irá melhorar de fato a vida das pessoas - a um custo significativamente mais baixo do que o da concorrência -, saiba por que talvez este seja o momento certo de levar sua ideia adiante.

Nota: Trecho retirado de postagem do Portal Exame

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Video: Steve Jobs "connecting the dots"

O video abaixo (dividido em 2 partes) mostra o discurso de Steve Jobs, fundador e CEO da Apple, numa cerimônia de formatura de Stanford, EUA. Seu dicurso conta como 3 histórias de sua vida, aparentemente sem ligações entre si, foram cruciais na sua carreira e no seu indiscutível sucesso.

Parte 1


Parte 2


Links diretos: parte 1 e parte 2.

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Dica diária ao empreendedor 37: Por quanto tempo devo guardar os livros e os documentos contábeis?

A dica de hoje foi dada pelo blog Beco com Saída: um canal de comunicação com todos os empreendedores que sonham em abrir o próprio negócio e para aqueles que já estão há algum tempo no mercado.

Abaixo, relacionamos os prazos de guarda dos documentos:

1 - Trabalho e Previdência

- documentos sujeitos ao FGTS: 30 anos;
- documentos sujeitos à fiscalização do INSS , PIS/PASEP e salário-educação: 10 anos;
- termo de rescisão do contrato de trabalho, aviso prévio e pedido de demissão: 2 anos;
- CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados: 3 anos;
- livros de atas da CIPA, livros de inspeção do trabalho, contrato de trabalho e livros ou fichas de registro de empregados: indeterminado;
- RAIS: 5 anos;
- demais documentos: 5 anos.

2 - IPI, IRPJ, ITR, II e ISS: 5 anos;

3 - ICMS: depende da legislação de cada Estado e do Distrito Federal; a regra geral é de 5 anos;

4 - documentos Fiscais e Livros Contábeis e Fiscais para fins de Fiscalização do PIS/PASEP, COFINS, CSLL: 10 anos.

Postado em: www.saiadolugar.com.br

Networking: como organizar sua rede de contatos

Mesmo acreditando na lei geral da meritocracia (ganha quem faz melhor), o famoso 'QI - Quem Indica' deve ser considerado essencial por qualquer empreendedor que busca o sucesso.

Negócios acontecem entre empresas, mas representadas por pessoas, ou seja, tudo depende delas e da credibilidade que uma passa à outra - e isso também vale para indicar (ser indicado por) pessoas - como os gurus de negociação dizem "confiança é tudo".

Porém, é muito fácil você se perder nas inúmeras oportunidades/contatos que aparecem e, por isso, nós recomendamos aqui uma pequena classificação para você não só organizar seus contatos numa planilha básica, como também para direcionar seu foco de atuação:

Clientes e fornecedores
São os mais óbvios, já que necessariamente estão diretamente envolvidos com a produção e geração de receita. Deixá-los bem definidos (mesmo os que são ainda 'possíveis clientes/fornecedores') e defini-los como prioridade alta (contato constante) são pontos que farão a diferença para você ter melhores fornecedores e mais clientes.

Oráculos
São aqueles que por terem mais experiência conseguem te dar feedbacks sobre o andamento do seu negócio e, obviamente, te apresentar a outras pessoas. Por serem pessoas normalmente ocupadas, planeje bem as (poucas) conversas pra saber antes exatamente como elas te ajudarão.
Se você não conhece diretamente oráculos que podem te ajudar, não tenha medo de simplesmente começar um contato do zero: esse tipo de cara-de-pau ajuda muito.

'Amigos'
Através da sua rede pessoal ou mesmo de contatos que surgem por acaso, você conhecerá pessoas de diversas áreas que não necessariamente tem a ver com seu negócio. Porém, ao passo que você conhece cada vez mais pessoas, você se torna um direcionador de contatos, conectando pessoas que podem fazer negócios entre si. Qual seu ganho direto com isso? Nenhum, mas ajudar alguém confiável não machuca, não gasta quase nada de tempo e, de alguma forma, isso sempre volta pra você.

Abraços,
Luiz Piovesana (elevando o QI)

Postado em: www.saiadolugar.com.br

Dica diária ao empreendedor 36: Envolva-se com a comunidade local

A dica de hoje foi dada por Jennifer Chapman. Jennifer é a fundadora da Hemloq, uma empresa de cosméticos lançada em 2008.

Envolva-se com a comunidade local.

Envolvendo-se em eventos de caridade locais, você ganha uma ótima exposição para sua empresa. Não apenas você contribui para a comunidade, como também é uma ótima forma de apresentar seus produtos e serviços para as pessoas na medida em que você aumenta sua rede de contatos.

Especialmente em temos de crise econômica, muitas pessoas gostam de lidar com negócios locais e pequenas empresas nascentes. Além do mais, você verá que ajudando os outros, eles te ajudarão a promover seus produtos e serviços.

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Gestão de pessoas: como gerenciar recursos humanos no dia-a-dia

Aqui no Saia do Lugar falamos muito sobre como iniciar um negócio. Em recursos humanos, por exemplo, já falamos sobre como contratar e demitir pessoas. Dessa vez resolvemos passar algumas dicas para gerenciar seus funcionários no dia-a-dia:

Conhecer e se acostumar com os detalhes da "máquina" funcionando
O empregador deve prover meios para que um novo funcionário possa conhecer sua empresa, por exemplo treinamentos nas distintas áreas, reuniões com os atuais funcionários, leitura de documentos existentes etc. Após essa introdução, é preciso não só acompanhá-lo para que eventuais dúvidas sejam sanadas (o que é extremamente comum), mas também dar um tempo para que todo o processo seja digerido pela pessoa - com certeza depois disso sua produtividade aumentará consideravelmente (o tempo exato varia, mas pode chegar até 2 meses).

Definição e descrição dos cargos
Sempre mostre claramente a todos da empresa o que cada pessoa é responsável por garantir funcionando e/ou entregar. Isso ajuda não só a dinâmica interna de trabalho, fazendo com que menos coisas tenham que ser repassadas de uma pessoa pra outra, como também faz com que seja de conhecimento geral como funciona a cadeia produtiva da empresa. Além disso, essa clareza nas descrições de cargos e responsabilidades ajuda no alinhamento da organização como um todo através do reconhecimento próprio de cada funcionário no resultado final da empresa, ou seja, você proverá uma visão, um meio do funcionário pensar "fora da caixa" - ao contrário do que acontece na maioria dos casos, quando a pessoa não vê o porquê e, por isso, faz apenas o básico.

Administração de salários
Existem alguns critérios básicos para a definição de um salário: formação acadêmica, experiência, tempo de trabalho diário e média de mercado são os mais básicos. Porém, a adoção de critérios extras ligados à meritocracia, ou seja, aos resultados gerados/garantidos por esse funcionário podem ajudar não só ao aumento de produtividade geral, como também na motivação dos seus funcionários mais importantes e/ou produtivos. Tenha uma parcela do salário fixa, mas premie financeiramente por performance. Não exagere na definição do que é alta performance, caso contrário seu caixa pode não aguentar.

Quem é o resolvedor de problemas?
Por mais bem descritos que sejam os cargos na sua empresa, acontecerão problemas não-previstos e sem um responsável direto. E aí, quem é que resolve? Na maioria das pequenas empresas essa pessoa é o próprio dono, porém em vários casos pode ser que exista um gerente geral encarregado disso. Para o bem geral da nação e da resolução rápida dos problemas da sua empresa, tenha alguém de confiança para resolver os problemas quando você não estiver presente.

Abraços,
Luiz Piovesana (por um dia-a-dia mais funcional)


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Dica diária ao empreendedor 35: Inscrições abertas para o Desafio Brasil

A dica de hoje foi publicada pelo Startupi: um blog voltado para o mercado de startups de tecnologia, principalmente web, e todo o mercado que o circunda, como por exemplo, capital de risco, incubadoras e aplicativos web. O foco é o mercado brasileiro.

O Desafio Brasil, competição de novos negócios feita pela GVcepe (Centro de Estudos de Private Equity e Venture Capital da EAESP-FGV), abriu inscrições esta semana. A competição, antes focada em plano de negócios, mudou pois já que agora é aberta a todos os empreendedores e não só estudantes.

O Desafio existe desde 2006 e desde então recebeu mais de 350 inscrições de equipes brasileiras. Todos os inscritos na edição deste ano, além de concorrerem aprêmios em dinheiro, tem a chance de participar do Desafio América Latina e também representar o Brasil na IBTEC (Centro de Estudos de Private Equity e Venture Capital da EAESP-FGV),

Quem precisar de maiores informações sobre o Desafio Brasil, verificar se seu projeto/ empresa é elegível e outras informações como prazos (as inscrições acabam em 5 de junho de 2008), visite a página da competição no Ning.

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Video: He-Man, o verdadeiro empreendedor

Apesar de toda a carga tributária e burocrática que todos nós enfrentamos no Brasil, riscos de altas multas e até prisão (sem falar em ética) não compensam o trabalho, custos e paz de consciência de ser regular e funcionar dentro da lei.
No video abaixo, He-Man fala muito bem sobre como fazer o bem: a maneira certa é sempre a melhor maneira - e nós do Saia do Lugar já falamos mais em 1-Causar impacto positivo; 2-Ganhar dinheiro e Quais são as características do empreendedor?.



obs.: O video do youtube está como explicação sobre a crise financeira, mas isso é sempre adaptável.
Link direto para o video aqui.

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Dica diária ao empreendedor 34: Junte-se aos seus concorrentes

A dica de hoje foi dada por Francisco Gabas. Francisco é formado em engenharia química pela Unicamp e abriu recentemente sua empresa que veio para ficar, a Trilha do Esporte. A Trilha do Esporte é uma loja online de equipamentos esportivos focados em aventura.

Por mais estranho que possa parecer, algumas vezes vale a pena se juntar com os seus concorrentes!

Essa é uma tática extremamente válida, principalmente no momento de negociar com os fornecedores. Com um volume de compra maior, você aumenta consideravelmente seu poder de barganha, tanto no preço quanto no prazo de pagamento. Não precisa se preocupar com notas fiscais conjuntas, apenas deixe claro ao fornecedor que vocês estão fazendo a compra em conjunto.

Descubra outra empresa que compra as mesmas coisas que você e junte-se a ela no momento de ir as compras. Será vantajoso para ambos.

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O que é fluxo de caixa e qual é a sua importância?

Como mencionado antes no post A arte da gestão financeira, é importantíssimo ter um bom controle financeiro. Aprofundando um pouco mais sobre o fluxo de caixa, disponibilizo um texto muito bom do Sebrae que explica melhor o que é o fluxo de caixa e qual é a sua importância.

Postagem original em Beco com Saída. Agradecimentos a Vivianne.

Abraços,
Millor Machado (a favor de um fluxo de caixa positivo)
--

A função desta ferramenta é a de informar o empresário sobre a situação da movimentação diária dos recursos financeiros, disponibilizando as informações pertinentes aos pagamentos, recebimentos e ao saldo, realizados e a se realizarem, de forma diária e acumulada.

A composição do Fluxo de Caixa pode variar muito, porém as informações devem estar estruturadas diariamente e de forma acumulada, informando os pagamentos, recebimentos e o saldo, ao longo do tempo.

O resultado acumulado do fluxo de caixa, quando negativo, pode significar o óbvio: a empresa está gastando mais que a sua receita permite.

As causas podem ser:

• Os prazos para pagamentos, oferecidos aos consumidores são maiores que os prazos que os fornecedores oferecem à sua empresa;
• O valor das parcelas das compras realizadas em datas sazonais, como por exemplo, Natal e Dia das Mães, são mais altos que o saldo de caixa.
• As compras para a composição de estoque estão muito elevadas, em relação ao giro de estoque efetivo da empresa;
• As retiradas de pró-labore estão além das possibilidades da empresa;
• Os juros bancários estão crescendo, em virtude da constante operação de descontos de cheques pré-datados, duplicatas, e ainda, adiantamentos dos cartões de crédito.

Mas existe a situação ideal: o saldo do Fluxo de Caixa está positivo, portanto, a empresa está conseguindo cumprir as suas obrigações, realizando o oposto dos itens citados acima.

Através do Fluxo de Caixa, o empresário pode manter suas contas em equilíbrio, postergando ou adiantando receitas ou débitos ao longo de um período.

OBS.: Se existe uma empresa, precisa também existir o fluxo de caixa para controlar os saldos ao longo da sua existência. Sem esta ferramenta, seria como o empresário administrar a empresa de olhos vendados.

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Dica diária ao empreendedor 33: Tenha experiência nas posições fundamentais

A dica de hoje foi dada pelo Dr. James Klingler. Dr. Klingler é professor na Villanova School of Business. Recentemente ele tem ensinado sobre empreendedorismo; especificamente nas áreas de cultura e mudança organizacional; assim como ética empreendedora.

Muitas vezes empresas vão viver ou morrer por causa de alguma capacidade essencial (Ex.: uma máquina que realmente funcione, um web site maravilhoso, habilidade para alcançar mercados difíceis...)

Se essas capacidades não são cobertas pelas suas habilidades (seja confiante agora!) você deve ter isso no seu time. Seja meticuloso com as pessoas que você coloca nessas posições fundamentais. Procure as pessoas mais experientes, já testadas que você puder atrair, e então descubra um jeito de dar participação nos lucros para que eles façam parte do sucesso da empresa. Trabalhadores B raramente vão bem em posições que precisam de capacidades A. Jovens empreendedores normalmente evitam trazer "cabelos grisalhos" - veteranos de guerra - e normalmente usam amigos. Esses empreendedores normalmente acabam reinventando a roda e cometendo erros evitáveis - algumas vezes letais.

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A importância da estratégia e do planejamento

Passei a última semana em Salvador e conversei com algumas pessoas tentando sentir o "clima de negócios" de lá. Uma coisa que ouvi muitas vezes foi: "Ah, aqui o mercado ainda é muito imaturo. Ninguém pensa muito em estratégia não.".

Isso me fez pensar em 2 coisas. Uma é que não é só em Salvador, mas em qualquer lugar se ouve falar sobre falta de pensamento estratégico. Outra é que as pessoas geralmente enxergam a falta de estratégia, mas raramente atuam nela.

Acho no final das contas, todos sabem que estratégia e planejamento são importantes, mas a maioria das pessoas simplesmente tem preguiça/medo de pensar nisso.

Sem dúvidas é mais cômodo trabalhar conforme as coisas aparecem, sem ter que fazer apostas sobre tendências incertas. Sempre tentamos não ter que responder perguntas como "E mais pra frente, qual é o objetivo que você pretende alcançar?", "Quantos recursos serão necessários para fazer isso que você está falando?", "Qual o prazo para avaliar se o plano deu certo?", etc.
O problema é que se essas perguntas não forem respondidas por você caro empreendedor, elas não serão respondidas por ninguém.

Por mais clichê que possa parecer, pra quem não sabe o que quer, qualquer caminho vai ser errado. Como falei no ponto 4 do texto sobre Os mitos sobre o plano de negócios, você não pode ter medo de dizer aonde quer chegar! Lógico que não se pode ter certeza absoluta se um produto vai dar certo, se os seus empregados conseguem entregar com qualidade um serviço ou se um investidor te dará dinheiro, mas essas dúvidas tem que ser minimizadas e não ignoradas.

Não tenha medo de se arriscar, tenha metas e planos de ação definidos. Caso você erre, faz parte do processo, aprenda e siga em frente. É melhor mirar muito alto e errar do que mirar o vazio e acertar.

Abraços!
Millor Machado (a favor de pessoas que respondem perguntas difíceis)

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Dica diária ao empreendedor 32: Tenha sempre um parceiro

A dica de hoje foi dada por Matt Wilson. Matt é o co-fundador do tv.factor77.com, um lugar para aprender com especialistas e com a rede social chamada anteriormente de Under30CEO.com

Não importa o que você faça na vida, ter um parceiro (ou parceira) facilita o caminho para o sucesso. Seja para "caçar" na balada ou montar um negócio, você precisará de suporte. Não hesite em levar seu parceiro a eventos de networking, conferências e reuniões maiores. Um bom parceiro te ajudará a se sentir mais confiante, ser alguém para ajudar a construir ideias e te dar energia e entusiasmo.

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Perguntas ao especialista: Otimização em sistemas de busca

Aproveitando o post da semana sobre otimização em sistemas de busca, coloco a entrevista feita com meu amigo Omar Hamdi que é CEO da empresa Honey Pot Digital. A Honey Pot Digital é uma empresa de SEO (Search Engine Optimization) com atuação na Inglaterra.

1. Em poucas palavras, como o Google ordena os sites?
O Google classifica os sites em determinada palavra-chave baseado em 2 fatores:- O conteúdo do site; - quão relevante é o conteúdo para a palavra-chave e quão original ele é? (copiar conteúdo de outro site não é benéfico para sua classificação)- Quantos links apontam para o seu site vindos de outro site? Qual é o o texto nesses links - é relevante para as palavras-chave? Qual é a reputação dos sites que apontam pra você?

2. O que faz uma empresa de SEO (Search Engine Optimization)?
Assim que o cliente e a empresa de SEO tiverem definido em que investir, a empresa trabalha em áreas mencionadas na pergunta 1.Uma boa empresa de SEO vai manter boas posições nas buscas, monitorar o retorno sob investimento do cliente constantemente e fazer sugestões de melhorias.

3. Qual as habilidades que um bom profissional na área de SEO deve ter?
As habilidades mais importantes estão nessas 2 áreas: - senso de negócios e um pensamento de mercado para analisar os casos de cada cliente- conhecimento técnico sobre como implementar o trabalho e manter os sites atualizados para as mudanças de requisições do Google.

4. O que o empreendedor já pode começar a fazer desde já para melhorar sua posição no Google?
Qualquer empreendedor pode evoluir baseado nos fatores que mencionei na pergunta 1. Primeiro, escolha palavras-chave realistas:você não vai ficar na primeira página do Google para a palavra-chave "carros de luxo" a não ser que você tenha muito dinheiro para pagar a uma empresa de SEO, então comece pequeno, com algumas palavras-chave específicas para o seu nicho. Então, certifique-se que o seu conteúdo e o código do site tenham essa palavra-chave algumas vezes, de uma forma natural.
Depois disso, você começará a aparecer nos resultados só que não muito no topo, normalmente. Agora você precisa de links. Garanta links de via-única (não vale muita coisa linkar para um site de alguém que te linkou, Google vai achar que vocês são apenas amigos!). Garanta também que o texto nesses links contenha as palavras-chave que você pretende. Você pode conseguir links em fóruns, blogs, outras empresas que você conhece, associações de empresas etc. Apenas seja criativo e mantenha o trabalho.

Em caso de dúvidas sobre o tema ou comentários para serem mandados para o Omar, por favor escrevam nos comentários.

Abraços,
Millor Machado

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Dica diária ao empreendedor 30: A hora CERTA é sempre AGORA!

Dica mandada por Jun Loayza. Jun é fundador da Future Delivery, lugar em que ele está criando o Viralogy, rankeador de blogs e outras mídias sociais.

Não há amanhã; não há próxima vez. Se você não fizer coisas baseadas nas suas paixões e ambições agora, você vai ver sua oportunidade passar, sem nunca ser vista de novo.

Eu sei que correr riscos é assustador, mas o que eu sinto mais medo é de olhar pra trás na vida e desejar que eu tivesse arriscado. Se você não ama o que você está fazendo agora, então é hora para sair dessa e tomar controle sobre a sua vida. Você pode fazer isso!

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Os problemas de excesso de dinheiro em uma empresa nascente

Dizem por aí que tudo em excesso pode fazer mal, mas não é normal ouvir que dinheiro é um dos casos. Mal planejamento ou mesmo falta de estrutura em algumas áreas pode fazer com que uma grande injeção de capital (o que tem tudo pra ser algo muito bom) possa se tornar um risco para a sobrevivência da empresa.

Temos basicamente dois tipos de empresas nascentes (startups):
1- as que vão crescendo organicamente, aos pouquinho e, muitas delas, usando o modelo empreendedor alça-de-bota;
2- tipo relâmpago, porque recebem uma grande injeção de capital externo para que possam crescer mais rápido no mercado.

Os empreendedores alça-de-bota (tipo 1), apesar de crescerem mais lentamente, conseguem sincronizar o crescimento dos 4 principais elementos no começo (faturamento, pessoas, relações públicas e qualidade), fazendo com que nada cresça sem existir uma demanda real, já que os esforços e investimentos são bastante limitados. Além disso, por terem esse passo mais lento também garantem a continuidade da cultura e dos valores que caracterizam a empresa e o valor entregue aos clientes.

Já as empresas relâmpago (tipo 2), quando recebem esse capital, devido à euforia (e talvez excesso de confiança) normalmente não conseguem planejar como usar esse dinheiro e, por isso, podem entrar em um dos 3 casos abaixo:

a) Excesso de investimento em Relações Públicas(RP)/Propaganda
O erro mais comum é no tempo, pois provavelmente a qualidade do produto não irá acompanhar um grande crescimento de exposição. A questão é, dependendo do produto, você pode acabar com a confiança de todos clientes que, em outro caso, espalhariam seu produto (nota: não confundam qualidade suficiente com detalhismo excessivo - ainda somos pró-testes com clientes).

b) Excesso de investimentos em Contratação de Pessoas
Imagine que sua demanda cresceu graças a bons investimentos em RP e, por isso, resolveu contratar imediatamente muitos funcionários. Faz todo sentido, porém você precisará de funcionários que deem conta de grandes responsabilidades e, nesse caso, é impossível passar cultura e valores em tempo hábil para que as boas características do seu produto sejam mantidas. Contrate na velocidade que as pessoas conseguem aprender.

c) Faturamento com crescimento muito alto
Problema? Pode ser se você não tiver capacidade de contratar na mesma velocidade, caso contrário você terá grandes perdas em serviço ao consumidor ou mesmo excessiva carga de trabalho dos funcionários que estão com você. Não seja ingênuo, 10 pessoas fazem o trabalho de 15 ou 20, mas não de 40 ou 50.


Soluções para esses casos não são mágica, mas sim trabalho: existem inúmeras ferramentas para que você possa planejar muito bem uma possível injeção de capital e aí saber como investir.
Por aqui você pôde conhecer algumas das consequências mais comuns dessa falta de planejamento e, assim, se precaver contra alguns riscos, ao invés de simplesmente gastar o dinheiro porque você o tem.

Abraços,
Luiz Piovesana (pelo dinheiro aos que sabem onde gastar)

p.S.: Agradecimento a Emanuel Bezerra, que além de grande amigo e leitor, também nos indicou o tema.

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Dica diária ao empreendedor 29: Edital PRIME dá 120 mil reais para 120 startups inovadoras

A dica de hoje é de Gilberto Jr. Ele é sócio da Amanaiê, designer de interfaces há 8 anos e mantém o blog prati.ca. Foi um dos primeiros a trabalhar com Web 2.0 e escrever sobre o assunto no Brasil. Escreve regularmente na startupi.

Agora parece que o governo resolveu dar uma boa ajudinha com o edital PRIME, que vai dar R$ 120.000,00 para 120 startups inovadoras investirem, principalmente, em apoio ao empreendedor e gestor do negócio e, ainda, para contratação de consultorias de mercado em áreas de gestão consideradas relevantes para a empresa.

“O Programa da Primeira Empresa Inovadora tem como objetivo apoiar o desenvolvimento de empresas nascentes inovadoras, criando condições financeiras favoráveis para que elas possam enfrentar com sucesso os principais desafios de seus estágios iniciais de crescimento”, diz o site do programa.

No segundo ano do Programa, a empresa também poderá receber um crédito adicional de mais R$ 120 mil, do Programa Juro Zero. Nesse caso, o financiamento será devolvido em 100 vezes sem juros.

Postagem original: Edital PRIME dá 120 mil reais para 120 startups inovadoras

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Características e mitos sobre otimização em sistemas de busca (SEO)

Temos lido bastante sobre algo que teoricamente é mágico e difícil de entender, mas que na verdade tem uma ciência por trás, o funcionamento do Google.

Mais importante do que qualquer técnica, o Google faz o máximo para mostrar sites que sejam relevantes para a busca do usuário. Portanto, assim como para ganhar dinheiro você precisa fazer o bem, para aparecer bem no Google é a mesma coisa. Vou explicar melhor o funcionamento básico e recomendarei alguns links para uma leitura mais aprofundada.

Existem 2 principais fatores que influenciarão na sua posição.

1. Pagerank: Cada página que linka para a sua dá um voto de confiança para o Google dizendo que sua página é relevante. Páginas mais votadas, tem um maior Pagerank e páginas com maior Pagerank tem votos com maior peso. Ou seja, é diferente você ter um link pra sua página vindo do Globo.com de ter um link do blog do seu vizinho.
2. Relevância do conteúdo: Além do número de links, a sua estrutura "amigável" ao usuário fará o Google te dar melhores posições. Existe uma série de fatores técnicos que pode fazer seu site ter uma melhor colocação, mas tenha sempre em mente que todos esses fatores servem para seu usuário ter uma experiência relevante quanto entrar no site.

Infelizmente como o mundo não é feito apenas de pessoas boazinhas, algumas pessoas altamente ingênuas tentam enganar o Google criando links para seus sites em lugares irrelevantes, copiando conteúdos de outros sites, enchendo de palavras chave sem relevância, etc. Obviamente o Google consegue perceber esse tipo de trapaça e pode facilmente retirar seu site do sistema de busca se detectar alguma irregularidade.
O Google não chegou aonde chegou por sorte, tentar enganar os caras que revolucionaram a internet mundial não é muito esperto.

Para auxiliar as empresas nessa área, existem empresas chamadas empresas de Search Engine Optimization (SEO). Basicamente o que elas fazem é aumentar o número de links para as páginas através de fóruns de discussão, comentários em blogs, etc. e alterar a estrutura do site para ele ser mais "amigável". Pessoalmente sou a favor da contratação de empresas de SEO, já que aparecer no Google pode te trazer ótimos resultados, mas é necessário tomar alguns cuidados para contratar uma empresa que seja realmente confiável e traga bons resultados.

Para quem quiser se aprofundar mais no tema, colocarei links em que o próprio Google explica melhor esses temas:

• Dicas para contratar um SEO
• Guia de otimização para sistemas de pesquisa
• Como criar um site compatível com o Google: práticas recomendadas
• Calculadora de Pagerank
• Brasil SEO: blog especializado no tema
  

Se vocês tiverem dúvidas ou sugestões sobre otimização no Google, por favor nos mande nos comentários. Na sexta-feira postaremos uma entrevista que fizemos com um especialista na área, não percam!

Abraços!
Millor Machado (fã incondicional do Google)

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Dica diária ao empreendedor 28: Se posicione como uma autoridade

A dica de hoje foi dada por Sean McPheat. Sean é a referência em "vendas modernas" no Reino Unido. Sean já apareceu na CNN, BBC, ITV e em mais de 200 outras publicações na área de vendas e desenvolvimento de negócios.

Como um empreendedor moderno, você precisa se posicionar como uma autoridade e um expert no seu ramo. Isso faz seus possíveis clientes te procurarem para fazer negócios ao invés do contrário! Para fazer isso, apareça na mídia através de artigos, posts em blogs, entrevistas na TV e falando em conferências e feiras de negócios.

Você pode também ser o "Richard Branson" ou "Gordon Ramsay" do seu negócio. Eles são conhecidos como serem representantes de suas marcas e seus negócios e você pode facilmente fazer isso, não importa o que você venda. Uma figura de autoridade é a pessoa da indústria que todos procuram. Para se destacar, pense em como você quer ser conhecido. Por exemplo, quem é que conhecido por prever tendências na sua indústria? Comece a se posicionar como essa pessoa.

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Video: Guy Kawasaki - the art of the start (a arte do começo)

Este é o video com Guy Kawasaki dando uma palestra sobre como se começar um negócio. Essa palestra é não só referência em conteúdo e uma de suas aparições mais comentadas, como também nos inspirou muito - recomendamos todos os 39 minutos e pouco desse video (que está com legendas em português!).
Aproveitem!

A Arte do Começo | The Art of the Start | Guy Kawasaki @ Yahoo! Video

Link direto para o video aqui.

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Dica diária ao Empreendedor 27: Todos os seus clientes são iguais? Não!

A dica de hoje foi dada por Theresa Valade. Ela tem mais de 20 anos de experiência em gestão e coaching com know-how em operações, vendas, marketing e RH.

Ser seletivo com seus clientes pode te ajudar a otimizar sua performance e tirar você e seus funcionários dos clientes que consomem demasiada energia de vocês.

Leve em conta a regra 80/20. Você ganha 80% do seu lucro com 20% da sua clientela. Os outros 80% dos seus clientes geram somente 20% do lucro, mas grande parte dos seus problemas e dores de cabeça vem deles.

Se no processo de venda você vir que esse possível cliente pode se tornar um sugador da sua energia, aprenda a dizer não. E aprenda a dizer tchau a clientes desagradáveis e que não trazem lucro. Se eles são realmente um peso para funcionários e a organização em si, tenha coragem de largá-los.

Livrando seus funcionários e recursos, seu negócio pode ter foco em atrair o cliente lucrativo e prover aos atuais clientes mais tempo, atenção e valor.

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Como estabelecer uma nova marca

Quem nunca sonhou em criar um produto que virasse a referência do mercado, tivesse recorde de vendas e que os consumidores amassem?
Abaixo passo algumas dicas de como fazer uma boa marca (branding) para o seu produto, sendo ele a próxima coca-cola, a próxima pulseira amarela 'live strong', o cachorro-quente com vinagrete especial pós-balada que mais lucra na cidade ou a lasanha caseira da Maria.

1- Comunique como você melhora a vida do seu cliente
De nada adianta você falar sobre como você quer acabar com a concorrência - o foco é seu cliente, lembre-se que é ele quem compra o seu produto! Fale sobre como a vida dele será melhor por causa do seu produto.

2- Comunique uma coisa de cada vez
Ótimo que você vai falar algo para o seu cliente, mas não o confunda: transmita uma mensagem de cada vez. Ele não saberá se ele é realmente o cliente se você não for bem específico em definir o problema que seu produto resolve. É claro que seu produto pode ter mais atributos e alcançar maiores públicos - nesse caso você pode trabalhar com diferentes canais de comunicação ou com o fator tempo.

3- Palavras: não use jargões ou o mesmo que a concorrência
Use uma mensagem que possa ser usada no futuro, logo o uso de jargões ou palavras muito específicas do segmento podem limitar a usabilidade e amplitude de possíveis clientes - pergunte para os seus pais antes de aprovar algo e você terá seu teste; além disso, de nada adiantar usar os mesmo adjetivos que a concorrência usa para seu produto - lembre-se que você quer se diferenciar, logo ache também palavras diferentes (isso não significa 'complicado') para comunicar isso.

4- Espalhe a mensagem dentro da empresa antes
Comece de dentro: se seus funcionários não comprarem a ideia do produto, não forem capazes de espalhar a marca por aí ou mesmo não entenderem nada, revise sua estratégia de comunicação - não simplesmente assuma o risco e queime seu produto de cara.

5- Credibilidade não vem de propaganda
É claro que você investirá dinheiro em propaganda, mas para estabelecer uma marca robusta e, principalmente, com credibilidade, você precisa que outros falem sobre seu produto, não você mesmo. Logo, o foco inicial é em Relações Públicas e não propaganda, o que significa que você precisa que pessoas e mídia espontânea espalhem seu produto por aí.

6- Alcance o nível pessoal
Pessoas viram ótimos consumidores quando se identificam fortemente com seu produto e abraçam a marca ou seu exemplar. Por exemplo, eu digo "a lata de coca-cola" e nunca diria "o meu CD virgem maxell".

7- A palavra final da marca é do consumidor
Você pode ter comunicado que seu produto era x, y e z, mas se depois de um tempo o consumidor achar que ele é w, simplesmente aceite, passe a comunicá-lo direito e fique feliz de que existem consumidores - nunca reclame que seu produto está sendo usado pra finalidade 'errada', pegue o dinheiro.

Você já usou essas ou outras dicas de como estabelecer uma marca ou gerir o branding do seu produto? Conte-nos sobre isso nos comentários.

Abraços,
Luiz Piovesana (por produtos com adoradores e marcas fortes)

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Dica diária ao Empreendedor 26: Não reinvente a roda

A dica de hoje foi dada por Derek Johnson (23 anos, desistiu da faculdade). Derek é CEO da Tatango, que permite a qualquer grupo colecionar, administrar e mandar mensagens para todos do seu grupo de computadores ou celulares.

Não importa qual é o problema ou desafio que você está tendo agora, você não é a primeira pessoa a tê-lo. Procure aconselhamento e direções de alguém que já passou pelo mesmo que você está passando - isso te impede de cometer erros no futuro que podem custar caro ($$).

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Perguntas ao especialista: direito empresarial

Dando continuidade à sessão Perguntas ao Especialista, disponibilizamos abaixo a entrevista com André Lopes sobre o direito empresarial e dicas de como o empreendedor pode evitar problemas na área jurídica.

André é advogado formado pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas e é sócio da Baroni & Lopes Advogados, escritório sediado em Campinas que lida com direito empresarial, penal e cível. Ele pode ser contatado através do andrelopes@bladvogados.com.

1- Quais são os principais problemas que os empresários tem na parte jurídica?

Infelizmente, a resposta, nesse caso, é: Depende. A atividade explorada pela empresa vai ditar os problemas judiciais que possivelmente ela virá a enfrentar. O que observamos, de acordo com este parâmetro, são áreas que tendem a trazer mais problemas para as empresas de determinado ramo. Empresas com grandes linhas de produção e elevado número de funcionários, invariavelmente, terão um elevado número de Reclamações Trabalhistas. Empresas prestadoras de serviços, por outro lado, costumam ser acionadas judicialmente em função de lançamento de faturas/notas fiscais e cláusulas contratuais abusivas (vendas casadas, multas e juros exorbitantes), e ações relacionadas às relações de consumo. Empresas de logística, por exemplo, costumam ter problemas com tributos.

Lembrando que esses exemplos não são absolutos, dependendo da organização e adequação jurídica da empresa, certas áreas críticas podem estar funcionando melhor que outras, que não vem recebendo uma orientação jurídica efetiva e de qualidade.

2- Quais são as formas que existem para evitar esses problemas?

A consultoria jurídica é indispensável e fundamental ao empresário que visa minimizar seus problemas judiciais. A prática jurídica empresarial nos comprova que todo trabalho jurídico preventivo/consultivo, traz efeitos significativos na diminuição de perdas. Infelizmente, o empresário brasileiro ainda tem a cultura de que ações judiciais são vantajosas, no sentido de que as eventuais condenações dificilmente são efetivadas, gerando poucos prejuízos para empresa; essa não é mais a realidade do Poder Judiciário Brasileiro.

Os processos, embora ainda lentos, são muito mais efetivos, vide as famigeradas penhoras online e cruzamento de dados fiscais aos quais os Juízes tem acesso hoje para materializar a pretensão de um cliente (em outras palavras, compelir a empresa a pagar o cliente). Alguns processos são resolvidos em menos de um ano, com efetividade da sentença praticamente automática. Nesse passo, o custo de manutenção de um corpo jurídico para “apagar o fogo” é muito maior que o de um preventivo. Portanto, a única e principal arma do empresário que se preocupa com os problemas judiciais que sua empresa enfrenta ou pode vir a enfrentar, é consultar seu advogado de confiança para adequar os procedimentos da empresa à legislação vigente.

3- O que deve ser analisado no momento de escolher um bom escritório de advocacia?

É fato que a oferta de profissionais da área jurídica cresceu muito nos últimos anos. Embora o mercado esteja saturado de advogados, a qualidade do serviço prestado nem sempre é a mesma, como em qualquer prestação de serviços.

O primeiro fator que o empresário deve se atentar é a especialidade do profissional. A atividade empresarial envolve diversas áreas do direito, e a necessidade do empresário irá ditar qual profissional ele deverá contratar. Não adianta o empresário ter um advogado trabalhista de confiança e esperar dele os mesmos resultados que um especialista obteria numa ação de execução de título extrajudicial (uma “cobrança” de cheques, por exemplo).

Num segundo momento, é importante que o empresário busque referências desse escritório/advogado. O advogado, conforme dispõe seu código de ética, não pode fazer publicidade de seus serviços, restando como sua propaganda a indicação de clientes antigos para os novos.

Por fim, é importante que o empresário perceba se o profissional está ciente das suas necessidades e apto a satisfazê-las. Como já dito anteriormente, o dever do advogado atual é buscar ao máximo aliar sua atuação à redução de custos/aumento de ganhos do empresário, ou seja, diminuir o número de ações judiciais através da prestação de consultoria preventiva e negociação extrajudicial de controvérsias, dentro da possibilidade jurídica das matérias envolvidas no caso. Nessa mesma linha, o empresário deve se preocupar com a atualização do profissional, ou seja, se ele está ciente da legislação vigente, se realiza cursos sobre o tema, se busca modernizar os procedimentos de seu escritório para atender os seus clientes.

4- Quais são as dicas para desde já o empreendedor conseguir se previnir de problemas de ordem jurídica?

É um tanto utópico afirmarmos que o empresário conseguirá se “blindar” contra ações judiciais envolvendo sua empresa, pois a Constituição Federal garante a qualquer cidadão brasileiro o direito de acionar judicialmente qualquer pessoa física ou jurídica, entendendo ter sido algum direito seu prejudicado. Mas existem algumas maneiras de minimizar os problemas:

a) Evitar a utilização de modelos de contrato: os modelos, principalmente os disponibilizados na internet, podem conter cláusulas nulas, disposições baseadas em legislação não vigente (O Código Civil Brasileiro, que rege as relações civis do país, incluindo as empresariais, foi alterado significativamente em 2002, tornando a legislação anterior “inaplicável” (genericamente falando) e até mesmo desnecessárias;

b) Nunca, em hipótese alguma, assinar um contrato sem análise prévia de um advogado de confiança: contratos, até prova em contrário, manifestam a vontade de quem contrata, a síntese das expectativas das partes e conhecimento prévio dos termos. Existem contratos oferecidos aos empresários que contém cláusulas muito bem construídas que o vinculam a determinadas obrigações nem sempre vantajosas. Por outro lado, contratos de trabalho com cláusulas contrárias à legislação pertinente à atividade exercida pelo funcionário também motivam massivas ações trabalhistas, que podem facilmente condenar uma empresa a seu fim (sem contar os reflexos nos patrimônios pessoais dos sócios, mas isso é assunto para um outro momento).

c) Tenha sempre um contador de confiança: o contador pode ser o melhor ou o pior amigo do empresário, e, por conseqüência, de seu advogado. O serviço de contabilidade bem prestado auxilia muito a atividade do advogado num eventual processo que necessite comprovação de determinados recolhimentos fiscais ou trabalhistas.

d) "Consulte sempre um advogado”: não é apenas um adesivo “clichê” em carros de advogados. É necessário que o empresário abandone a noção do advogado como atuante universal e exclusivo de processos. O empresário, sempre que enfrentar uma situação em que encontre dúvida em relação às conseqüências jurídicas, deve contatar imediatamente um advogado para esclarecê-la. A advocacia consultiva/preventiva é atualmente a maior aliada do empresário, e o seu custo, num prazo razoável, demonstra-se infinitamente mais vantajoso que aguardar o “circo pegar fogo” e contratar um advogado para patrocinar sua defesa em um processo judicial oriundo de uma situação que poderia ter sido resolvida extrajudicialmente, evitando despesas com honorários advocatícios e o risco de perder a demanda judicial.

Caso você tenha dúvidas, deixe seu comentário ou escreva diretamente para o André (e-mail disponibilizado acima).

Abraços,
Luiz Piovesana (por empreendedores previnidos juridicamente)

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